En este espacio te informamos de los términos, condiciones de uso y Contratación de productos que, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, conforman el acceso y la utilización de nuestra web, accesible bajo el dominio Creacioneselyser.es. El simple acceso a nuestra web atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario e implica la aceptación de todos los términos y condiciones. En caso de no estar de acuerdo, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones, eres conforme con:

1. Que has leído, entiendes y comprendes lo aquí expuesto.
2. Que eres mayor de edad (edad mínima 18 años) de acuerdo con la normativa vigente en tu lugar de residencia, en caso contrario si eres menor deberás contar con la autorización de tus representantes legales.
3. Si decides contratar algún producto y/o servicio, tienes capacidad suficiente para ello.
4. Que asumes todas las obligaciones aquí dispuestas.
5. Debes leer atentamente estas condiciones, cuando accedas a nuestra web, ya que  dichas Condiciones, pueden sufrir modificaciones, aunque no afectará a los productos/servicios o promociones que hubieran sido adquiridos previamente a dicha modificación.

Esta Web está accesible a clientes que se encuentren en cualquier parte del mundo, aunque la compra online solo está disponible para la península. Cualquier otro usuario, ubicado fuera de ella, podrá ponerse en contacto con nosotros a través de pedidos@creacioneselyser.es para tramitarse el pedido por otra vía.

2.1 PROCESO DE COMPRA

1. En primer lugar, antes de comprar, puedes agregar tantos productos como desees en el “carrito”. Una vez añadidos los productos, pasaremos al procedimiento del pago. En el mismo, te solicitarán los datos de contacto, datos que están protegidos conforme a la Ley Orgánica 03/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 16673/2018 de 5 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente en cada momento la ley de protección de datos (véase el apartado Aviso Legal y Protección de datos).
2. A continuación, podrás elegir entre las formas de pago que te ofrecemos. Estos datos no son almacenados por nosotros, sino por las plataformas indicadas a tal efecto. El pago se realiza siempre a través de protocolo seguro (SSL), es decir, tus datos se envían cifrados. Tras realizar el pago, automáticamente recibirás un correo con los datos del pedido, que serán tramitado en el plazo de 24h, en horario de 8am a 20pm, días laborables.
3. Podrás ver el proceso de su pedido en tu cuenta personal de nuestra Web.
4. Registrarse en nuestra web es gratuito, y si lo haces, tendrás acceso a tus datos personales, mediante contraseña y podrás modificarlos en cualquier momento. No estás obligada a registrarte y si lo haces te puedes dar de baja cuando quieras. La información que recibimos cuando se hace un registro es completamente confidencial y únicamente nosotros tendremos acceso a los datos.

Los precios podrán cambiar, sin previo aviso, así como las promociones o descuentos que puedan originarse, según criterios de la empresa. Estos precios, siempre son con IVA INCLUIDO.

1. Nuestra web utiliza técnicas de seguridad de última generación, con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos y posible robo de estos. Para lograr esto, aceptas que el prestador obtenga datos para comprobar su autenticación en los controles de acceso. Nuestra web, garantiza el pago 100% seguro.
2. Pago por Bizum: Si ya tienes clave Bizum para pagos en comercios online, ya puedes realizar pagos de manera fácil y segura.
   • Selecciona Pago con Bizum en las opciones de pago de la tienda Online.
   • El número de teléfono al que debes añadir el pago por Bizum es: 600 759 373
   • Para agilizar el envío del pedido se recomienda confirmación de pago, con mensaje por WhatsApp al 600759373 o por correo electrónico a pedidos@creacioneselyser.es .
3. Pago por transferencia bancaria: La utilización de Transferencia como forma de pago es cómoda y segura. Cuando finalice su compra, recibirá un correo con la confirmación de Pedido donde le indicaremos el n.º de cuenta en el que efectuar la transferencia, el número de Pedido y el importe total de la compra a abonar.
4. No olvide cuando haga la transferencia indicar como beneficiario a Creaciones Elyser, y, en concepto el n.º de pedido que aparece en la confirmación de Pedido recibida. Este método de pago puede demorar entre 2/3 días en hacerse efectivo. Por tal motivo, es imprescindible que nos envíe el justificante de la transferencia a pedidos@creacioneselyser.es. El pedido se pondrá en marcha una vez sea confirmada por nuestra entidad.
5. Si transcurridos 3 días desde la realización del pedido no se recibe el pago del mismo, Creaciones Elyser puede proceder a la anulación del pedido de forma unilateral. No se comenzará ninguna elaboración del producto ni envío de mercancía al cliente hasta tener constancia que el pago ha sido efectuado.

Envío gratis, para la península cuyo importe total sea superior a 60€, en caso contrario el importe será de 4.95€

1. El tiempo de llegada de tu pedido oscila los 7 a 10 días laborables. Si se trata de artículos disponibles en tienda y que no necesitan tratamiento de cambio o personalización, el tiempo de llegada puede ser menor (desde 48 horas) En otras ocasiones, por necesidad especial de fabricación, el tiempo de llegada puede superar los 10 días laborables, si se refleja dicha particularidad en la descripción del producto en cuestión.
2. Los plazos de entrega por parte de la mensajería desde que el pedido sale de nuestras instalaciones van desde 24 a 72 horas.
3. Creaciones Elyser, no se hace responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a nosotros, casos fortuitos o de fuerza mayor.
4. La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario. Creaciones Elyser, no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos que facilites a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a nosotros, tal como la ausencia del destinatario en la dirección de entrega.
5. En caso de que no estés en casa y siempre que sea posible, el repartidor te dejará nota de paso con la información necesaria para acordar una nueva entrega en tu domicilio o las indicaciones necesarias para que éste vaya a recoger el producto a un determinado lugar.
6. Previamente se te avisará de su entrega. El transportista te indicará la obligatoriedad de firmar o no la recepción de dicha mercancía.
7. Una vez el cliente recibe el pedido, cualquier desperfecto a simple vista por daños causados en el transporte, deberá reflejarlo en el albarán de entrega del transportista antes de firmarlo y comunicarlo a Creaciones Elyser de forma inmediata. En cualquier caso, es recomendable poner siempre en el albarán del transportista “CONFORME SALVO EXAMEN” para poder reclamar posteriormente, ya que de lo contrario se da por conforme la recepción del producto.

1. De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y tenga la condición de consumidor, tendrá derecho de desistir de la compraventa en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la recepción de los productos sin necesidad de justificar su decisión. No podrá ejercer el derecho de desistimiento, sobre los envases que hayan sido abiertos ni sobre bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
2. Los gastos de envío previamente pagados por el producto no serán reembolsables y, si el consumidor se ha beneficiado de gastos de envío gratuito, estos gastos se descontarán del importe de la devolución.
3. El cliente, deberá manifestar su intención de desistir dentro del plazo indicado (14 días naturales), remitiendo un correo electrónico a la dirección pedidos@creacioneselyser.es incluyendo su nombre y dirección, así como el número de su pedido. A continuación, Creaciones Elyser le indicará los pasos a seguir para llevar a cabo la devolución del producto adquirido.
4. Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.
5. Recibidos  en nuestras instalaciones, los productos sobre los que recae el desistimiento y verificado su correcto estado, Creaciones Elyser devolverá el importe del mismo en un plazo máximo de 10 días naturales. No se podrán devolver los productos que no conserven su embalaje original o hayan sido usados.